DBS 동아방송(Dong-A Broadcasting System)

저희 DBS방송이 최근 경기도를 대표하는 농협중앙회 이사로 당선 된 양서농협 여원구 조합장을 만나보았습니다.

1. 먼저 소감에 대해 말씀해 주십시오.

☞ 경기도를 대표하는 농협중앙회 이사로 당선 된 것은 제 개인은 물론 양서농협에도 큰 영광이며, 이러한 결과를 이룰 수 있었던 데에는 경기도 농협의 많은 조합장님들의 성원과 또 우리농협 조합원의 적극적인 지원과 관심이 있었기에 가능하였다고 생각합니다.
이 자리를 빌어 다시 한 번 조합원님들께 감사드립니다.

앞으로 조합장 임기 내에 역점을 두고 있는 점이 있다면 말씀해 주시기 바랍니다.

☞ 양서농협은 지난 2011년도에 선포한 제1차 중장기 계획인 2015 비젼을 전 조합원이 하나되어 열정적으로 추진한 결과 2015년도에 전국 농협을 선도하는 양서농협 이라는 목표를 성공적으로 마무리 하였습니다.

그리고 그 저력을 바탕으로 작년 4월 양서농협 제2의 중장기 계획인 2020비젼 선포식을 가졌습니다. 또한 2020비젼의 목표 달성을 위해 전국 농협 최초로 가치관경영을 도입하였습니다.

양서농협을 조합원에게 최고의 실익을 제공하고 지역사회로부터 신뢰받는 양서농협으로 만들어 나갈 것입니다.

전국 최고 1등 양서농협이라는 뚜렷한 목표를 정하고 그 목표를 달성하기 위해 제 임기동안 최선을 다하겠습니다.

3. 전국 최고 1등 양서농협을 추구하는 양서농협 가치관 경영에 대해 설명해 주시기 바랍니다.

☞ 양서농협이 추구하는 가치관경영은 조직의 사명, 비젼, 핵심가치으로 구분되며 양서농협의 사명은 조합원 및 고객의 경제적, 사회적, 문화적 지위 향상 및 지역사회 발전에 이바지하는 초우량 협동조합 구현에 있습니다.

이는 임직원이 하는 일에 대한 목표이자의미이기도 합니다. 전국 최고 1등 양서농협이라는 비젼을 목표로 임직원들이 일하는 원칙과 기준인 핵심가치를 정하고 핵심가치가 업무속에서 행동으로 표현될 수 있도록 세부 행동규범을 정하여 실천하고 있습니다.

4. 양서농협 발전과 찾아오는 고객들을 위해 친절교육에 대해 말씀해 주시기 바랍니다.

☞ 제가 조합장 취임 이후 대 고객 친절자세를 전 직원의 기본 덕목으로 삼도록 하고 CS 수준 향상을 위해 꾸준히 노력해 왔습니다. 신용사업장과 하나로마트 근무직원의 친절자세에 대한 수시 모니터링을 강화하는 한편 친절한 고객 응대에 대한 필요성을 몸소 체감 할 수 있도록 전 직원을 대상으로 서비스 우수기관 등에 대한 벤치마킹 실시와 외부 강사를 초빙하여 다양한 CS 향상 교육을 실시해 오고 있으며 또한 연간 평가에서 최고의 친절직원을 선정하여 시상을 하고 있습니다.

그 결과 작년에는 신용사업장과 하나로마트 전 사업장이 최고 등급인 S등급을 달성하였습니다. 양서농협은 앞으로도 확고한 친절자세 확립을 통한 고객 감동을 위해 더욱더 노력할 것입니다.

5. 양서농협 조합원들의 권익 신장을 위한 계획이 있으시면 말씀해 주시기 바랍니다.

☞ 저는 양서농협이 지역발전에 이바지하는 동시에 조합원의 권익을 챙기는게 첫 번째 책무입니다.

그러기 위해서는 무엇보다 경쟁력을 키우는 농협 조직으로 끊임없이 혁신해 경영 기반의 안정속에서 조합원의 생산성 향상과 소득증대에 기여하는 시스템 구축과, 더불어 조합원의 복지 향상을 위해 노력해 오고 있습니다. 그래서 취임후 처음 시작한 것이 전 조합원 건강검진입니다.

홀수년생 짝수년생 조합원으로 구분하여 2년에 한번씩 고품격 종합검진을 11년째 시행해 오고 있으며 조합원들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다. 그 외에도 원로조합원 복지 이용권 지원, 조합원자녀 학자금 지원, 전 조합원 대상 해외연수 실시, 경로당 운영지원금 지원, 원로조합원 경로잔치 등 조합원 복지 향상을 위해 다양한 사업을 실시하고 있습니다.

6. 조합장님의 인터뷰를 통해 조합원과 고객에게 당부하실 말씀이 있으시면 방송을 통해 한 말씀 해주시면 감사하겠습니다.
네 끝으로 조합장님 인터뷰에 응해 주신데 대해 감사드립니다.

☞ 다시 한 번 우리 조합원님들의 성원에 힘입어 농협중앙회 이사로 당선된 것에 대하여 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
그리고 조합원 및 고객 등 양서농협 가족 여러분 우리 농협 발전과 전국 농협 잘전에 최선을 다하여 기여토록 하겠습니다. 앞으로도 많은 지도와 편달을 당부드립니다. 감사합니다.

/윤지현 아나운서